ביטולים, החזרות והחלפות
מדיניות זו בהתאם לחוק הגנת הצרכן והתקנות לעניין ביטול עסקה בעסקת מכר מרחוק.
ביטול עסקה ע”י הלקוח
ניתן לבטל בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, המאוחר מביניהם.
מצב המוצר בהחזרה
החזרה כשהמוצר חדש, שלם, ללא שימוש, באריזתו המקורית ובצירוף הוכחת קנייה.
החרגות
מוצרים שיוצרו/הותאמו אישית; מוצרים שנעשה בהם שימוש/התקנה/כיוונון; מוצרים שפתיחתם פוגעת בהיגיינה/בטיחות; שירותים/קבצים דיגיטליים שסופקו בפועל; פריטים שמכירתם/החזרתם מוגבלת בדין.
דמי ביטול ועלויות החזרה
בביטול שאינו עקב פגם/אי-התאמה: דמי ביטול עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם). עלות משלוח החזרה תחול על הלקוח, למעט פגם/טעות שלנו.
החזר כספי
החזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול והמוצר חזרה למחסן, לפי העניין. דמי משלוח שסופקו אינם ניתנים להשבה.
החלפה
תתאפשר בכפוף למלאי ולבדיקת המוצר שהוחזר.
מוצר פגום/אי-התאמה
במקרה של פגם ייצור/אי-התאמה להזמנה – נתקן/נחליף/נזכה בהתאם לדין. יש לדווח בתוך זמן סביר ולא יאוחר מ-7 ימי עסקים ממועד הקבלה.
פתיחת בקשה
פניות לביטול/החזרה/החלפה: yosef.benizri@gmail.com או 053-3351047 (יש לצרף מס׳ הזמנה, שם ותיאור הפנייה).
